Escreva como um hóspede escreveria. O atendente responde, e ao lado você vê o que ele entendeu e anotou. Depois, mais abaixo, a mesma conversa aparece no fechamento do mês — onde os 10% são calculados.
As regras que você está vendo agir são as do sistema. A detecção de escalação, a classificação de intenção e a marcação de lead quente rodam aqui com as mesmas expressões do servidor — conferidas frase a frase. O que muda em produção é só a redação da resposta, que sai do Gemini e varia; as regras acima dele não mudam.
Cada conversa acima com intenção real de reserva cai nesta lista. A Camily marca o que virou reserva no Airbnb, informa o valor, e o total e os 10% se calculam sozinhos.
| Reserva? | Telefone | Contato | O que perguntou | Por que é lead | Valor da reserva |
|---|---|---|---|---|---|
| Nenhum lead ainda. Pergunte por uma data ou diga que quer reservar, ali em cima. | |||||
A marcação é rigorosa de propósito. "Qual a política de reserva?" não conta como lead; "quero reservar pro dia 21" conta. É o número que sustenta a conversa dos 10% — inflá-lo cairia por terra na primeira conferência caso a caso.
Estas telas vêm do sistema rodando, com conversas de exemplo. Login de verdade, com três níveis: a Camily confere e marca as reservas; o Adriano vê tudo sem poder editar o que audita.
Falta só liberar o número na Meta. O sistema está construído e testado; a partir daí estas mesmas telas passam a ler as conversas de verdade.